Boek de ervaring van je leven!

Vragen

ONLINE  BOEKEN

De dag en/of tijd komt niet overeen met mijn wens, wat kan ik doen?

Wij houden zoveel mogelijk rekening met je gewenste dag en tijd, maar het kan voorkomen dat we geen vlucht vinden die aansluit bij jouw wens. Wij nemen altijd contact met je op als er meer dan 4 uur verschil is tussen de door jou gewenste dag/tijd en onze vlucht mogelijkheden. Indien wij geen passende vlucht voor je kunnen vinden krijg je 100% van het betaalde bedrag retour.

Waarom geeft jullie kalender niet de beschikbare vluchten weer?

Onze dagelijkse operatie is van veel facetten afhankelijk zoals beschikbaarheid van piloten, resterende motortijd van de toestellen, regels met betrekking tot rusttijden, restricties vanuit de luchthavens en eventuele weersinvloeden. Onze planningen zijn hierdoor onderhevig aan continue veranderingen en daarom is een actuele kalender op onze site niet mogelijk.

Welke betalingsmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, Mastercard, Maestro, Visa, SOFORT Banking, Bancontact, Mister Cash en PayPal.

Wanneer wordt het bedrag van mijn rekening gehaald?

De betaling wordt direct van je rekening gehaald na de veiligheidscontroles van je bank.

Mijn creditcard werkt niet op jullie site, wat nu?

In Europa wordt het 3D secure systeem gebruikt. Dit is een verificatie methode waarmee je een creditcardbetaling met een speciale code moet bevestigen. Veel creditcards uit Amerika werken niet met 3D secure. Neem daarom contact op met je creditcard maatschappij of betaal via een andere methode.

Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol geplaatst is?

Zodra je boeking succesvol afgerond is, sturen wij je een bevestigingsmail met boekingsnummer. Wij raden je aan deze e-mail goed te bewaren en het nummer te gebruiken als je contact met ons opneemt bij eventuele vragen. Zonder boekingsnummer duurt het langer voordat we antwoord kunnen geven.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen!

Ontvang je na boeking en betaling geen bevestigingsmail? Check dan eerst je spam box. Misschien is onze mail daarin terechtgekomen. Is dit niet het geval, neem dan direct contact met ons op zodat we kunnen checken of er een probleem is met ons systeem. Bevestigingsmails worden namelijk automatisch aangemaakt en verzonden na een succesvolle boeking. Let bij het boeken goed op het correct invoeren van je gegevens. Met name creditcardgegevens, e-mailadres en afleveradres.

Heb ik een reservering nodig?

Reserveringen zijn verplicht voor al onze tours. Bij vragen kun je ons bellen op + 31 64 68 00 795 of mail je vraag naar at contact@flyoverholland.com

Zijn er privé-tours beschikbaar?

Uiteraard kun je bij ons privé-tours boeken. Zowel op bestaande vluchten als op een vlucht die we samenstellen naar jouw wensen. Bel met ons hoofdkantoor op + 31 64 68 00 795 en we kijken wat we voor je kunnen doen.

Hebben jullie ook cadeaubonnen?

Personaliseer je kado bij aankoop van een tour door de naam van de gelukkige in te vullen in het veld ‘opmerkingen bij je bestelling’ bij je boeking. Je ontvangt een instapkaart met zijn of haar naam erop en deze kun je printen of doorsturen naar de persoon die je wilt verrassen. Wil je een cadeaubon opgestuurd krijgen? Ook dat kan! Bel ons op + 31 64 68 00 795 of mail naar contact@flyoverholland.com en wij zorgen dat het geregeld wordt. De kosten voor de cadeaubon bedragen € 5,00 print- en verzendkosten.

Klik hier voor meer informatie over onze cadeaubonnen.

Zijn er extra kosten?

Nee, er zijn geen extra kosten aan onze tours verbonden!

Kan ik bij jullie op locatie betalen?

Nee, je dient online een vlucht te boeken en te betalen.

OPERATIONEEL

Hoeveel mensen kunnen er in een vliegtuig / helikopter?

Onze vliegtuigen bieden plaats aan 3 passagiers en één piloot. Het totale gewicht van de passagiers is maximaal 240 kg.

Onze 3 persoons helikopters bieden plaats aan 3 passagiers en één piloot. Het totale gewicht van de passagiers is maximaal 240 kg. Het maximale gewicht per stoel is 132 kg.

Onze 4 persoons helikopters bieden plaats aan 4 passagiers en één piloot. Het totale gewicht van de passagiers is maximaal 398 kg. Het maximale gewicht per stoel is 132 kg en het gewicht op de voorstoel is maximaal 85 kg.

Met welke typen vliegtuigen en helikopters vliegen jullie?

Wij vliegen met de Cessna 172, Robinson R44 en Robinson R66.

Wat zijn jullie openingstijden?

Wij zijn het hele jaar geopend. 7 dagen per week van 9.00 tot 18.00 uur (laatste vlucht 17.00 uur), ook op feestdagen. Bel voor meer informatie naar +31 64 68 00 795

Geldt er een minimum leeftijd om aan jullie rondvluchten deel te nemen?

Nee! Kinderen dienen wel onder begeleiding van een volwassene te zijn.

Ik ben gehandicapt, kan ik aan jullie rondvluchten deelnemen?

Ja dat is mogelijk! Om te bespreken hoe we je het beste kunnen helpen verzoeken we je, voordat je boekt, contact met ons op te nemen via +31 64 68 00 795

Hoe lang duren jullie rondvluchten?

Onze rondvluchten variëren van 20 tot 60 minuten, afhankelijk van je keuze. Dit is de echte tijd dat je in de lucht bent. Hier vind je de exacte tijdsduur per tour.

Houd er rekening mee dat het inchecken en uitchecken ook tijd in beslag neemt. Je bent ca. 20 minuten vooraf en 20 minuten achteraf kwijt door de procedures die we moeten volgen.

Is er parkeergelegenheid op de luchthaven?

Op alle locaties is er ruim voldoende parkeergelegenheid.

Is er openbaar vervoer naar FlyOverHolland?

Ja! Zie onze algemene informatie pagina voor meer informatie over onze locaties.

Moet ik een identiteitsbewijs met foto bij me hebben?

Zeker, al onze passagiers moeten ons een geldig identiteitsbewijs met foto kunnen laten zien.

Worden de rondvluchten weleens vertraagd of geannuleerd?

Vertragingen zijn mogelijk:
1) Tijdens het drukke seizoen van juni t/m september
2) Wanneer de overheid beperkingen voor het luchtverkeer oplegt
3) Bij slechte weersomstandigheden
4) Bij extreme weersomstandigheden
5) Tijdens vakantie.

VERZETTEN, ANNULEREN EN TERUGBETALING

Wat gebeurt er als ik een rondvlucht koop en mijn vlucht wordt geannuleerd vanwege het weer?

Bij annulering door slecht weer doen wij altijd ons best om je tour op een andere datum en tijd opnieuw te plannen. Als we met elkaar geen geschikte datum en tijd kunnen vinden en je hebt rechtstreeks bij ons geboekt, dan betalen wij het aankoopbedrag van de rondvlucht volledig terug. Heb je een rondvlucht via een andere partij gekocht, dan moet je rechtstreeks contact met hen opnemen en de opties voor terugbetaling bespreken.

Wat is jullie beleid voor annulering en terugbetaling?

Wanneer je 7 kalender dagen voor je vlucht annuleert ontvang je je hele boeking bedrag min € 25,00 administratiekosten retour. Annuleer je 2 kalender dagen voor je tour dan ontvang je 50% van het boeking bedrag min € 25,00 administratiekosten retour. Bij annulering een kalenderdag voor aanvang of bij een ‘no show’ ontvang je geen geld retour.

Annuleren in de drukke perioden (Juli en Augustus) en/of nationale feestdagen kan tot 7 kalenderdagen voorafgaand aan de vertrekdatum. Bij annulering korter dan deze 7 kalenderdagen ontvang je geen geld retour.

Wij betalen je het hele bedrag terug als wij je tour annuleren door weersomstandigheden of om andere redenen. Dat geldt alleen als je direct bij ons geboekt hebt. Iedereen die via een derde partij boekt, moet voor uitbetaling contact opnemen met deze organisatie.

Kan ik mijn geboekte vlucht verzetten naar een ander tijdstip of een andere datum?

Ja, dat is mogelijk. Als je dit uiterlijk 48 uur voor aanvang van je vlucht doet zijn hier geen extra kosten aan verbonden. Voor het verzetten van je vlucht binnen 48 uur voor aanvang van de vlucht, bedragen de kosten € 75,00.

Moet ik bellen om te controleren of mijn rondvlucht doorgaat als het slecht weer is?

Neem altijd vooraf contact met ons op als je twijfelt om zeker te zijn dat je rondvlucht doorgaat! Je kunt ons bellen op +31 64 68 00 795

DIVERSEN

Hebben jullie foto's die ik mag gebruiken voor promotionele doeleinden?

Email naar contact@flyoverholland.com voor foto of media verzoeken.

Waar vind ik de foto’s die jullie genomen hebben?

Kijk hier op onze Facebook pagina.

Hebben jullie een AOC nummer?

FlyOverHolland tours worden uitgevoerd in samenwerking met Sand Air en HeliCentre.

Sand Air is eigenaar van de vliegtuigen en volledig gecertificeerd door ILenT (Dutch CAA-NL) om te werken onder het Air Operator Certificate (AOC) nummer NL-AOC-60.

HeliCentre is eigenaar van de helikopters en volledig gecertificeerd door ILenT (Dutch CAA-NL) om te werken onder het Air Operator Certificate (AOC) nummer NL-AOC-36.

Niet gevonden wat je zocht? Laat het ons weten!

Je naam (verplicht)

Je email (verplicht)

Onderwerp

Je bericht

Email ons op

contact@flyoverholland.com

Bel ons op
+31 64 68 00 795

Kamer van Koophandel #62142194

Over FlyOverHolland Rondvluchten

Het is onze passie om te vliegen en iedere minuut dat we in de lucht zijn genieten we van het fantastische uitzicht over ons mooie land! Dit gevoel en dit uitzicht delen we graag met jou. Dus boek bij ons een rondvlucht, een ervaring om nooit te vergeten en verken Nederland vanuit de lucht!

INSCHRIJVEN NIEUWSBRIEF

Meer weten over FlyOverHolland? Meld je aan voor onze nieuwsbrief. We houden je op de hoogte en hopen je snel te zien! Bedankt voor je interesse.
Top