Boek de ervaring van je leven!

Algemene voorwaarden

WIJZIGINGEN

FlyOverHolland  doet haar uiterste best om waar te maken wat we beloven in al onze uitingen en contact. Toch kan het voorkomen dat rondvluchten, routes, vertrektijden en tijdsduur van vluchten variëren of zelfs geannuleerd worden wanneer het weer of andere oorzaken ons daartoe noodzaken. We kunnen geen garantie geven voor de exacte aankomst- of vertrektijd en kunnen daarom niet aansprakelijk gesteld worden voor het missen van verbindingen met andere diensten.

WEER / OPERATIONELE VOORWAARDEN 

Veiligheid is onze hoogste prioriteit. Daarom vliegen we niet als het weer dat niet toelaat. Dat is bij zware regen, slecht zicht of onweersbuien. Wanneer de weersverwachting op de dag zelf geen verbetering laat zien, plannen we de vlucht op een ander tijdstip dat beide partijen past. Lukt dit niet omdat de klant niet in de gelegenheid is (bijvoorbeeld de volgende dag weer vertrekt) dan maken we de boeking ongedaan en krijgt de klant zijn geld terug.

Door weersomstandigheden of andere externe factoren kunnen er vertragingen optreden. Wij houden in dit geval een tijdvenster van 60 minuten aan, waarbij we wachten voordat we besluiten om de vlucht te verplaatsen. Passagiers dienen er daarom bij wisselvallig weer rekening mee te houden dat dit kan gebeuren. FlyOverHolland is op geen enkele manier aansprakelijk – tenzij anders overeengekomen – voor dit tijdvenster. Wij zijn op geen enkele manier verantwoordelijk voor vertragingen of het missen van aansluitingen bij vervoer van en naar de luchthaven.

ONS AANBOD

Met de volledige en nauwkeurige omschrijvingen op deze website kan de klant zich een duidelijk beeld vormen van onze producten en diensten. Mogelijke fouten of vergissingen zijn niet bindend. Wij vermelden duidelijk wanneer ons aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft.

DE OVEREENKOMST

De overeenkomst tussen FlyOverHolland en de klant is van kracht na het plaatsen van de bestelling en een akkoord geven op onze voorwaarden. Na betaling sturen we de klant automatisch een elektronische bevestiging. Wij zorgen ervoor dat de webomgeving waar de klant betaalt en zijn gegevens achterlaat beveiligd is.

BETALINGEN

Rondvluchten en andere producten dienen direct bij het boeken te worden betaald indien anders vermeld. De reservering met ons is bindend als we de betaling ontvangen hebben. Voldoet men niet aan de betalingsvoorwaarden van FlyOverHolland dan wordt de reservering automatisch geannuleerd.

Bij een automatische annulering moet de passagier de annuleringskosten betalen zoals vermeld in onze voorwaarden onder ‘Klant Verplichtingen’. Na ontvangst van de betaling ontvangt de passagier een FlyOverHolland boekingsnummer. Wij accepteren bij inchecken alleen officiële betalingsbewijzen die men van ons ontvangen heeft. Betalingsbewijs vanuit bankafschriften (thuisbankieren) accepteren we niet als geldig bewijs van betaling.

VLIEGTUIG / HELIKOPTER DELEN OF PRIVÉ-CHARTER?

Wanneer men 1 of 2 zitplaatsen reserveert kunnen de resterende stoelen bezet worden door andere passagiers. Bij een reservering voor 3 of 4 personen is dit niet aan de orde. De vliegtuigen en helikopters zijn berekend op een maximaal gewicht. De gezagvoerder besluit en beoordeelt of deze voorschriften niet overschreden worden.

KLANT VERPLICHTINGEN

Wanneer je 7 kalender dagen voor je vlucht annuleert ontvang je je hele boeking bedrag min € 25,00 administratiekosten retour. Annuleer je 2 kalender dagen voor je tour dan ontvang je 50% van het boeking bedrag min € 25,00 administratiekosten retour. Bij annulering een kalenderdag voor aanvang of bij een ‘no show’ ontvang je geen geld retour.

Je vlucht mag je verzetten, indien je dit 48 uur voor aanvang van de vlucht doet dan zijn hier geen extra kosten aan verbonden. De kosten voor het verzetten van je vlucht binnen 48 uur zijn € 75,00.

Annuleren in de drukke perioden (Juli en Augustus) en/of nationale feestdagen kan tot 7 kalenderdagen voorafgaand aan de vertrekdatum. Bij annulering korter dan deze 7 kalenderdagen ontvang je geen geld retour.

Wij betalen je het hele bedrag terug als wij je rondvlucht annuleren door weersomstandigheden of om andere redenen. Dat geldt alleen als je direct bij ons geboekt hebt. Iedereen die via een derde partij boekt, moet voor uitbetaling contact opnemen met deze organisatie.

Bij boeking is het ook vereist om ons te informeren wanneer een van de passagiers een fysieke of verstandelijke beperking heeft. De reden is dat we op die manier het inchecken voor de passagier kunnen vergemakkelijken.

FlyOverHolland en haar medewerkers behouden zich het recht om iedere klant die zich verdacht, wanordelijk, bedreigend of aanstootgevend gedraagt of onder invloed is te weigeren. Restitutie is dan niet mogelijk. We herinneren onze klanten eraan dat dergelijk gedag kan leiden tot een strafrechtelijke vervolging.

ONZE VERPLICHTINGEN

Het is de plicht van FlyOverHolland om risico’s te minimaliseren door de primaire focus te leggen op veiligheid en daarbij op het bieden van een onvergetelijke ervaring aan onze passagiers.

Vliegtuig rondvluchten worden uitgevoerd in samenwerking Sand Air. Sand Air is eigenaar van de vliegtuigen en volledig gecertificeerd door ILenT (Dutch CAA-NL) om te werken onder het Air Operator Certificate (AOC) nummer NL-AOC-60.

Sand Air beschikt over alle wettelijk verplichte verzekeringen, passagiers zijn verzekerd conform de Europeesche verordening EG 785/2004.

Helikopter rondvluchten worden uitgevoerd in samenwerking HeliCentre. HeliCentre is eigenaar van de helikopters en volledig gecertificeerd door ILenT (Dutch CAA-NL) om te werken onder het Air Operator Certificate (AOC) nummer NL-AOC-36.

HeliCentre beschikt over alle wettelijk verplichte verzekeringen, passagiers zijn verzekerd conform de Europeesche verordening EG 785/2004.

GEWICHTSLIMIET VLIEGTUIG / HELIKOPTER

Voor de veiligheid is het belangrijk dat we rekening houden met de samenstelling en prestaties van onze vliegtuigen en helikopters zoals vermeld in het ‘Pilot Operating Handbook’. Onze vliegtuigen bieden plaats aan 3 passagiers en één piloot. Het totale gewicht van de passagiers is maximaal 240 kg. Onze 3 persoons helikopters bieden plaats aan 3 passagiers en één piloot. Het totale gewicht van de passagiers is maximaal 240 kg. Het maximale gewicht per stoel is 132 kg. Onze 4 persoons helikopters bieden plaats aan 4 passagiers en één piloot. Het totale gewicht van de passagiers is maximaal 398 kg. Het maximale gewicht per stoel is 132 kg en het gewicht op de voorstoel is maximaal 85 kg. We kunnen geen risico’s nemen en daarom vragen we alle passagiers bij enige twijfel om te wegen. Passagiers die bij het boeken een onjuist gewicht opgeven riskeren het annuleren van hun vlucht (met een boete) als het zorgt voor vertraging.

AANSPRAKELIJKHEID

Indien de uitvoering van een overeenkomst door FlyOverHolland leidt tot aansprakelijkheid, zal die aansprakelijkheid steeds beperkt zijn tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien er om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering mocht plaatsvinden, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het door FlyOverHolland in het betreffende geval aan de klant in rekening gebrachte bedrag.

Aanspraken op schadevergoeding vervallen indien de procedure niet binnen een jaar na de ontdekking van de betrokken schade of het verlies wordt neergelegd bij de bevoegde rechter.

FlyOverHolland is namens de klant bevoegd om derden, zoals Sand Air en HeliCentre te betrekken bij de dienstverlening. Bij gebrek aan goed functioneren door derden zijn de verplichtingen van FlyOverHolland beperkt tot het bedrag dat de klant rechtstreeks zou hebben kunnen verhalen op de derde partij.

De klant vrijwaart FlyOverHolland van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van een overeenkomst door FlyOverHolland.

Bagage en persoonlijke bezittingen (indien aan boord toegestaan door de piloot) worden volledig op eigen risico van de klant ingeleverd of meegenomen.

CADEAUBON

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door FlyOverHolland uitgegeven cadeaubonnen (zowel elektronische als gedrukte cadeaubonnen, papierencadeaubonnen en als cadeaukaarten) (hierna gezamenlijk: “Cadeaubonnen”) die worden verkocht door FlyOverHolland  en door FlyOverHolland aangewezen derde partijen.

Iedere Cadeaubon is voorzien van een unieke code. Dit kan een nummercode en/of pincode en/of tekstcode zijn. Iedere Cadeaubon wordt slechts één maal verstrekt. Je dient de Cadeaubon (inclusief de code) zorgvuldig te bewaren. In geval van diefstal (waaronder tevens begrepen het gebruik door onbevoegde derden van de code) of verlies (waaronder tevens begrepen het (per ongeluk) wissen van e-mails) vindt geen vergoeding plaats. Alleen originele Cadeaubonnen en codes kunnen worden gebruikt en dienen op verzoek aan FlyOverHolland te worden verstrekt. FlyOverHolland behoudt zich het recht voor om een Cadeaubon uitsluitend te accepteren na ontvangst van de originele Cadeaubon (in geval van elektronische cadeaubon de e-mail die door FlyOverHolland of een door FlyOverHolland aangewezen derde partij aan jou is verzonden en waarin de code is opgenomen) en om in geval van oneigenlijk gebruik alsnog betaling in geld te verlangen. Indien een Cadeaubon bij een derde partij is gekocht, dien je de kassabon zorgvuldig te bewaren en op verzoek aan FlyOverHolland te overleggen.

Om een Cadeaubon te gebruiken dien je telefonisch contact op te nemen met FlyOverHolland en een reservering te doen voor een tour op een door jou gewenste datum. De Cadeaubon dient voor de vlucht ingeleverd te worden bij een van onze medewerkers.

De aard, waarde, duur, vervaldatum vind je op de Cadeaubonnen/of in de uiting (e-mail) waarin de code is opgenomen. Iedere Cadeaubon is gedurende een bepaalde periode geldig. Na de vervaldatum kan de Cadeaubon niet meer worden gebruikt.

Cadeaubonnen kunnen niet voor openstaande boekingen gebruikt worden.

Cadeaubonnen of restwaarde ervan zijn niet inwisselbaar voor geld.

PRIVACY

Alle informatie die wij via deze website of direct van u ontvangen wordt vertrouwelijk behandeld en wordt nooit gedeeld met derden.

TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

De geleverde diensten en een aansprakelijk stelling vallen onder de wetten van Nederland. Geschillen worden in eerste aanleg uitsluitend beslecht door de daartoe bevoegde rechter van de rechtbank te Rotterdam.

FlyOverHolland rondvluchten B.V.
Keukenhoflaan 143
2548 PD Den Haag
+31 64 68 00 795
contact@flyoverholland.com

Kamer van Koophandel #62142194
BTW nummer NL 8546.81.966.B.01

Sand Air BV AOC nummer NL-AOC-60
HeliCentre BV AOC nummer NL-AOC-36

Email ons op

contact@flyoverholland.com

Bel ons op
+31 64 68 00 795

Kamer van Koophandel #62142194

Over FlyOverHolland Rondvluchten

Het is onze passie om te vliegen en iedere minuut dat we in de lucht zijn genieten we van het fantastische uitzicht over ons mooie land! Dit gevoel en dit uitzicht delen we graag met jou. Dus boek bij ons een rondvlucht, een ervaring om nooit te vergeten en verken Nederland vanuit de lucht!

INSCHRIJVEN NIEUWSBRIEF

Meer weten over FlyOverHolland? Meld je aan voor onze nieuwsbrief. We houden je op de hoogte en hopen je snel te zien! Bedankt voor je interesse.
Top